Comment Obtenir des Avis de Vos Clients Sur Vos Produits Avec Contact Manager ?

Les témoignages sont l'un des éléments les plus importants de votre page de vente. Ils vous donnent une certaine crédibilité et convainquent les clients potentiels de la qualité de votre produit. Beaucoup d'entre eux sont écrits par vos clients. Le meilleur moyen d'obtenir des témoignages est de leur demander un avis sur votre produit. Vous pourrez obtenir quelques avis spontanés, mais vous en obtiendrez bien plus en les demandant. Cet article vous explique comment Contact Manager peut vous aider à en obtenir.

Normalement, vos clients sont inscrits dans une liste de votre autorépondeur. Configurez votre autorépondeur pour que quelques jours après leur achat, ils reçoivent un e-mail dans lequel vous les remerciez à nouveau d'avoir acheté votre produit et leur demandez s'ils acceptent de prendre quelques minutes de leur temps pour vous donner leur avis sur celui-ci. Contact Manager vous permet de créer un formulaire comme celui-ci spécialement pour recueillir les avis de vos clients.

Créer un Formulaire Pour Obtenir des Avis Sur un Seul Produit

Cliquez sur Ajouter un formulaire dans l'interface de Contact Manager et copiez ce cotillion dans le champ Code du module Formulaire :

[validation-content]<p style="color: green;">Votre avis a été envoyé. Merci de m'avoir consacré votre temps !</p>
[other]<p style="color: red;">[error unfilled-fields]</p>
[/validation-content]

<p><label><strong>Votre prénom :</strong>*<br />
[input first-name size=30 required=yes]<br />[error first-name]</label></p>

<p><label><strong>Votre nom :</strong><br />
[input last-name size=30]<br />[error last-name]</label></p>

<p><label><strong>Votre adresse e-mail :</strong>*<br />
[input email-address size=40 required=yes]<br />[error email-address]</label></p>

<p><label><strong>Votre site Web :</strong><br />
[input website-url size=40]<br />[error website-url]</label></p>

<p><label><strong>Votre avis sur Nom du produit :</strong>*<br />
[textarea content cols=60 rows=10 required=yes][/textarea]<br />
[error content]</label></p>

<p><label>[input publish-opinion type=checkbox value="Je vous autorise à publier mon avis accompagné de :"] Je vous autorise à publier mon avis accompagné de :</label></p>

<p><label>[input publish-first-name type=checkbox value="mon prénom,"] mon prénom</label>
<label>[input publish-last-name type=checkbox value="mon nom,"] mon nom</label>
<label>[input publish-website type=checkbox value="un lien vers mon site Web"] un lien vers mon site Web</label><br />
<em>(vous pouvez cocher plusieurs cases)</em></p>

<div>[input submit value="Valider et Envoyer"]</div>

Copiez ce cotillion dans le champ Sujet du module E-mail de notification de message :

Avis sur Nom du produit

et ce cotillion dans le champ Corps du même module :

[message content]

[sender first-name] [sender last-name]
[sender website-url]

[sender publish-opinion] [sender publish-first-name] [sender publish-last-name] [sender publish-website]

--
Envoyé via ce formulaire : [contact-form name]

Créer un Formulaire Pour Obtenir des Avis Sur Plusieurs Produits

Cliquez sur Ajouter un formulaire dans l'interface de Contact Manager et copiez ce cotillion dans le champ Code du module Formulaire :

[validation-content]<p style="color: green;">Votre avis a été envoyé. Merci de m'avoir consacré votre temps !</p>
[other]<p style="color: red;">[error unfilled-fields]</p>
[/validation-content]

<p><label><strong>Votre prénom :</strong>*<br />
[input first-name size=30 required=yes]<br />[error first-name]</label></p>

<p><label><strong>Votre nom :</strong><br />
[input last-name size=30]<br />[error last-name]</label></p>

<p><label><strong>Votre adresse e-mail :</strong>*<br />
[input email-address size=40 required=yes]<br />[error email-address]</label></p>

<p><label><strong>Votre site Web :</strong><br />
[input website-url size=40]<br />[error website-url]</label></p>

<p><label><strong>Produit :</strong> [select product]
[option]Nom du premier produit[/option]
[option]Nom du deuxième produit[/option]
[option]…[/option]
[/select]</label></p>

<p><label><strong>Votre avis sur ce produit :</strong>*<br />
[textarea content cols=60 rows=10 required=yes][/textarea]<br />
[error content]</label></p>

<p><label>[input publish-opinion type=checkbox value="Je vous autorise à publier mon avis accompagné de :"] Je vous autorise à publier mon avis accompagné de :</label></p>

<p><label>[input publish-first-name type=checkbox value="mon prénom,"] mon prénom</label>
<label>[input publish-last-name type=checkbox value="mon nom,"] mon nom</label>
<label>[input publish-website type=checkbox value="un lien vers mon site Web"] un lien vers mon site Web</label><br />
<em>(vous pouvez cocher plusieurs cases)</em></p>

<div>[input submit value="Valider et Envoyer"]</div>

Copiez ce cotillion dans le champ Sujet du module E-mail de notification de message :

Avis sur [message product]

et ce cotillion dans le champ Corps du même module :

[message content]

[sender first-name] [sender last-name]
[sender website-url]

[sender publish-opinion] [sender publish-first-name] [sender publish-last-name] [sender publish-website]

--
Envoyé via ce formulaire : [contact-form name]

Obtenir Plus d'Avis en Offrant un Cadeau

Pour obtenir plus d'avis de vos clients, vous pouvez décider d'offrir un cadeau (de préférence en rapport avec le produit qu'ils viennent d'acheter) à ceux qui prendront le temps de vous donner leur avis. Complétez les champs du module Cadeau. Par exemple, entrez ceci dans le champ Instructions pour l'expéditeur : 

Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger votre cadeau :

[contact-form gift-download-url]

Tout en haut du champ Code du module Formulaire, insérez le cotillion suivant :

[validation-content]
<p>Votre avis a été envoyé. Merci de m'avoir consacré votre temps ! <a href="[contact-form gift-download-url]">Cliquez ici pour télécharger votre cadeau</a>.</p>
[other]<p style="color: red;">[error unfilled-fields]</p>
[/validation-content]

Vous pouvez également envoyer ce cadeau par e-mail à vos clients en utilisant le module E-mail de confirmation de message. Sélectionnez Oui pour le champ Envoyer un e-mail de confirmation de message.

Complétez le champ Sujet du module E-mail de confirmation de message comme vous voulez et copiez ce cotillion dans le champ Corps :

Bonjour [sender first-name],

Merci de m'avoir consacré votre temps pour me donner 
votre avis sur Nom du produit.

[contact-form gift-instructions]

--
Votre prénom (Nom de votre site)
Adresse de votre site

Pour vous assurer de recevoir mes e-mails, ajoutez-moi à vos contacts.

Nom du produit doit être remplacé par [message product] si votre formulaire vous permet de recueillir les avis de vos clients sur plusieurs produits.

Naturellement, le problème lorsque vous offrez un cadeau en échange d'un avis, c'est que beaucoup pourraient penser que les avis que vous obtenez sont enjolivés et peu sincères. Donc précisez bien à votre client que son cadeau lui sera livré automatiquement et immédiatement lorsqu'il aura envoyé son avis, sans même que personne ne l'ait lu. De plus, l'immédiateté de la livraison lui donnera une motivation supplémentaire.